《课程大纲》 一、销售技巧的定义及重要性 1、销售技巧的定义 2、100-1=0法则 3、影响销售的三个主要因素 4、木桶原理 二、顾客的四种类型和风格 1、四种顾客类型和风格简介 2、四种顾客的应
第一部分 职业意识 一、科学的职业意识 二、科学的思维方式 三、科学的工作方法 1.PDCA法 2.团队工作的方法 3.头脑风暴法 4.德尔菲法 第二部分：人际关系技巧 一、人际关系基础 二、人际冲
团体心理沙盘游戏实战操作规则 一、团体沙盘心理游戏的好处 1、学会从别人的角度看问题，通过感悟他人的心理，而促使自己心理的成长。成员能够觉察到自己行为前后的心理活动和自己的行为对他人可能造成的影响
一、成功学 1、什么是成功 2、什么是目标 3，什么是行为 二、七个好习惯 1、成功人士的七习惯 2、成长的三个层次 3、成长层次的影响 4、通过习惯形成性格 三、目标管理 1、什么是价值观 2、什
一、什么是激励 1、激励的定义 2、激励基本原则 3、激励的类型 二、激励手段 1、沟通激励 2、目标激励 3、制度激励 4、文化激励 5、培训激励 6、组织激励 三、激励理论研究 1、马斯洛的需求
一、情绪管理 1、情绪的定义 2、情绪管理要领 3、身心能量整合的方法 4、情绪总结 二、情绪与压力的来去机制 1、压力源 2、压力表现 三、解决的心态 1、萨提亚冰山理论（内心的层次） 2、应对压
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